Безнадежных проектов не существует, и любой сайт можно сделать лучше, детально пересмотрев его сильные и слабые стороны и проведя работу над ошибками.
К вашему сайту поисковые системы будут благосклонны только в том случае, если он предлагает целевой аудитории ценную информацию или ценные возможности, если он полезен, интересен, структурирован и, наконец, удобен. Поднимаются в поисковой выдаче на верхние строчки в первую очередь те ресурсы, которые наиболее полезны для посетителей, а не те сайты, у которых лучше оптимизированы метатеги, на страницах громоздкие тексты, но отсутствует ориентированность на потребности пользователя.
В статье собрано 10 ценных практических советов и приемов, которые помогут этого добиться.
Добавьте интерактив
Вовлеченность — метрика не менее важная, чем посещаемость, и именно она в большей степени влияет на поведенческие факторы и коэффициент конверсии, а также прямо или косвенно на многие другие метрики.
Конвертируемость трафика зависит от удобства пользования и уровня вовлеченности пользователей во взаимодействие с сайтом.
Реализация интерактивных элементов может осуществляться как простейшими методами вроде создания опросников к статьям, так и привлечением более сложных решений. Так, хорошей идеей будет внедрение тематических тестов, которые заинтересуют целевую аудиторию. Также можно заказать разработку игры.
Внедрите призывы к действию
Этот совет особенно актуален для коммерческих проектов. И действительно, переходя на сайт, пользователь зачастую не знает, что ему следует делать далее. Именно поэтому необходимо внедрение CTA-элементов, призывающих к действию и направляющих потенциальных клиентов к быстрому оформлению заказа, к регистрации для бесплатного изучения интересующих материалов и т. п.
И не следует ждать, что посетители станут выполнять необходимые вам действия. Надо предлагать! Эффективно ли это? Безусловно: те, кого это не интересует, призывы к действию игнорируют, но по интересующимся потенциальным клиентам конверсионный коэффициент, напротив, будет возрастать.
Внедрение призывов к действию в самом деле позволяет получать больше продаж. Отслеживать эффективность таких приемов совсем нетрудно. Экспериментируя, можно прийти к наилучшему решению применительно к конкретному случаю.
Адаптивная верстка или мобильная версия? Необходимость оптимизации
Доля мобильного трафика неуклонно растет: порядка 65 % пользователей выходят в Сеть с мобильных устройств. Поэтому оптимизация ресурсов, будь то мобильная версия либо адаптивная верстка, является объективной необходимостью.
Около 60 % пользователей, согласно статистике Google, предпочитают не заходить на сайт, если видят, что навигация сайта неудобная, а 40 % вряд ли вернутся на него вновь, отдав предпочтение оптимизированным ресурсам конкурентов.
Важная оговорка: мобильная версия сайта и адаптивная верстка — разные вещи, но это уже тема отдельного разговора. Если коротко о различиях: адаптивная верстка является более универсальным вариантом, в то время как создание мобильной версии — более простой подход, но, увы, менее прогрессивный и оптимальный для тех, кто идет по пути наименьшего сопротивления.
Отсутствие адаптивной версии должно быть поводом для беспокойства владельца сайта. Проверить на наличие ошибок можно при помощи сервисов контроля и тестирования сайтов на адаптивность.
Полезно будет самостоятельно на своем смартфоне открыть сайт и посмотреть, какие недочеты бросаются в глаза, какие могут быть неудобства для пользователей.
Выясните, почему пользователи покидают ваш сайт
Удержать пользователей не менее важно, чем привлечь, а иначе какой смысл в тратах бюджета на продвижение, если не будут расти продажи за счет факторов, заставляющих потенциальных клиентов вновь обращаться к выдаче в поиске другого ресурса.
Чтобы выяснить, почему пользователи покидают сайт, необходимо отсортировать показатели отказов, длительность нахождения юзеров и выяснить, какие страницы являются наиболее слабыми в этом отношении.
Далее следует посмотреть на них с точки зрения пользователя: что хотелось бы видеть на странице, емкий ли текст, хорошо ли освещено вопросы, под которые они оптимизировались. Также обращается внимание на удобство подачи контента, общий вид страниц. И снова необходимо сравнивать с ресурсами конкурентов, находящимися в первой десятке выдачи. Это даст пищу для размышлений о том, что можно изменить, что улучшить, а что оставить как есть.
Можно активировать Вебвизор в Яндекс.Метрике. Это позволит посмотреть записи посещений наиболее значимых страниц, выявить проблему — быть может, дело не в юзабилити, а в закравшейся технической ошибке.
Персонализация — ключ к доверию
Еще один способ выделиться на фоне других корпоративных сайтов — добавить персонализацию. Работает тот же принцип, что и в офлайн-бизнесе: люди желают взаимодействия с живыми людьми, а не с однообразными обезличенными корпоративными сайтами. Особенно это касается коммерческих сайтов — добавление персонализации повысит лояльность потенциальных клиентов.
Как это реализовать? Можно сделать расширенную страницу «О нас», где размещается история компании, цели и планы. Вы сможете выгодно выделиться на фоне конкурентов, познакомив потенциального клиента с философией вашего бренда, с вашими сотрудниками, с тем, как проходят рабочие будни и корпоративные мероприятия. Быть может, вы расскажете даже о личностных качествах работников, интересах и стремлениях. Такие проекты отлично запоминаются.
Убедите потенциальных клиентов, что вы понимаете их потребности и готовы найти индивидуальное решение именно для них
Для этого следует меньше говорить «мы», но больше «вы». Распространенная ошибка – акцент на собственных заслугах («Мы лучшие в отрасли...», «Наши специалисты проходят стажировку...»). Так делать не следует.
Потенциальные клиенты надеются на понимание их желаний, ожиданий, потребностей, поэтому необходимо им показывать, что вы готовы их услышать. Рассказывая о своих услугах, вы должны быть ориентированы на клиента, чтобы он понял, что его индивидуальная проблема, его вопросы решаемы.
Можно создать блог, где интересующиеся потенциальные клиенты могут наблюдать, как вы на практике решаете задачи ваших заказчиков. Люди начнут иначе воспринимать ваш бизнес.
Ищите вдохновение у лидеров других отраслей и не позволяйте себе «застаиваться в болоте»
В погоне за самыми сильными конкурентами многие ставят себе задачу сделать именно так, как у них. Результаты могут оказаться посредственными. Прекрасный прием, позволяющий быть на шаг впереди от остальных, — анализ топовых ресурсов лучших представителей других областей. Свежий глоток вдохновения оказывается как никогда кстати, если наступил кризис идей и ничего, кроме копирования, не получается. Интересные фишки и решения, которые сработали у них, можно адаптировать и к вашему проекту.
Многие сайты и вовсе выглядят как близнецы. И если вы хотите, чтобы вас запомнили и узнали, выделяйтесь из толпы креативными решениями, вдохновляйтесь у успешных и создавайте свое.
Считаете, дизайн не важен? А зря!
Может, дизайн действительно не важен? Но где вы видели добротный продукт, упакованный в дешевую бумагу, и, главное, смогли бы вы такой продукт продать, убеждая покупателя, как он хорош? Вряд ли. Люди действительно судят по одежке — по качеству оформления, и если оно не привлечет их, содержанием, возможно, они не заинтересуются.
Далеко не во всех неудачных примерах требуется масштабный редизайн, однако внесение небольших, но значимых изменений может существенно поменять отношение к сайту у пользователей.
1. Обновите фотографии, иллюстрации, схемы там, где это необходимо. Замене подлежат старые, неактуальные, некрасивые изображения.
2. Ищите оптимальные цветовые решения, разбавляйте яркими акцентами, меняйте шрифты.
3. Внедряйте визуальные элементы, которые могут быть призывами к действию.
Анализ юзабилити сайта
Нет нужды обращаться в агентство, если бюджет этого пока не позволяет. Получить ожидаемый фидбэк можно и с помощью всем доступных сервисов.
1. AskUsers.ru. Сервис позволяет получать обратную связь от реальных людей в виде описания опыта взаимодействия с ресурсом. Более того, можно подбирать людей по таким параметрам, которые в большей степени соответствуют вашей целевой аудитории.
2. Usabilityhub.com. Доступны различные варианты тестирования, о каждом из них можно прочитать детально. Результаты таких тестов должны заинтересовать владельцев любых ресурсов и помочь сделать сайт в самом деле лучше.
Не бойтесь реализовывать сложные вещи
Многие надеются пойти по наиболее легкому пути и вскоре получить максимальный профит. С одной стороны, можно сделать сайт со множеством однотипных страниц, а с другой — создать полноценный ресурс, например о путешествиях, визах, интересных местах, лайфхаках для туристов, кухнях других стран и т. д.
Можно бесплатно скачать шаблон, а можно заказать разработку сайта у веб-студии с качественной реализацией адаптивного дизайна и оптимизацией для мобильных.
Качество собирается по крупицам, оно в деталях. Существует масса методов улучшения сайта, требующих вложения немалого количества времени и денежных средств, но чем больше труда вы вложите, тем значительнее станет ваш отрыв от конкурентов. Главное — найти правильную точку приложения силы. Реализация сложных идей дает большие преимущества в долгосрочной перспективе.
Анализируйте стратегии своих конкурентов
Выделите несколько категорий, по которым вы хотите сравнить сайты, и создайте табличку.
Получившиеся результаты необходимо проанализировать и сделать выводы о том, в каком направлении двигаться, что поправить, что оставить, как было, что требует больших изменений.
1. Дизайн не всегда играет ключевую роль, но с его помощью мы сможем выделиться на фоне конкурентов.
2. Потенциальным клиентам может быть интересен список наших преимуществ.
3. Фото есть не у всех, а ролики и отзывы ни у кого из конкурентов не обнаружены, потому нам на это стоит сделать особый упор.
4. Не у всех присутствует сносное портфолио.
5. У конкурентов, кроме кнопки «Обратный звонок», нет интерактивных элементов , поэтому стоит обратить внимание и на это. Неплохой отклик даст даже несложный калькулятор расчета стоимости.
Внедрять добавочные элементы на страницах следует обдуманно. Следите за тем, чтобы не возникала перегрузка информацией, активными элементами на странице.
Итак, вкладывая силы в развитие сайта, следует бросать их не только на оптимизацию ресурса под поисковые системы, но и на его улучшение в глазах пользователей. Почему? Ответ прост: успешность вашего бизнеса зависит именно от ваших клиентов.
