Для многих предпринимателей бренд (или торговая марка) – это всего лишь название и логотип (фирменный стиль) компании. Но на самом деле бренд – это комплекс представлений, ассоциаций и эмоций, связанных с продуктом или компанией.
Именно поэтому люди зачастую готовы переплачивать за бренд. Именно за бренд, а не за качество продукции. Например, покупая iPhone от Apple, люди платят за престиж, за имидж, за эмоциональное удовлетворение. И, даже зная о наличии точно такого же (с технической стороны) смартфона от другой компании, они все равно идут в Apple.
Рекламные кампании по созданию и продвижению бренда обладают своими особенностями. Это не обычное продвижение товара или услуги, где приоритетной задачей являются конверсии, продажи. Продвигая компанию, владельцы бизнеса стремятся повысить ее узнаваемость, имидж и рейтинги, а также обозначить позиционирование.
Разработка рекламной кампании
Разработка рекламной кампании по продвижению бренда на рынке состоит из следующих этапов.
Исследование
В него входит исследование рынка, оценка торговой марки, ее преимуществ и достоинств, ее текущей популярности и отношения потребителя, анализ конкурентов, их особенностей и т. д. Вся та информация, которая послужит некой базой для дальнейших мероприятий.Определение целей
На данном этапе создания и продвижения бренда устанавливаются цели, которых необходимо достичь, и задачи, которые надо решить. В правильной постановке целей вам также помогут данные, полученные в ходе проведенных исследований.
Это могут быть такие цели, как повышение узнаваемости и популярности торговой марки, лояльности и рейтингов, формирование положительного имиджа, увеличение продаж и доли рынка за счет привлечения аудитории конкурентов и т. д.Определение ЦА
Важно также определить, на какую именно аудиторию будут нацелены дальнейшие мероприятия. Иногда для каждого отдельного сегмента ЦА подбираются индивидуальные цели.
Чтобы рекламная кампания по продвижению бренда на рынке увенчалась успехом, необходимо точно определить основные особенности каждого сегмента целевой аудитории: ее демографические и социальные признаки, географию, интересы, проблемы, основные рычаги воздействия и т. д.Выбор стратегий и инструментов продвижения бренда
На основе полученных данных, целей, которых необходимо достичь, принимаются стратегии продвижения, а также способы их реализации.
Основными инструментами продвижения бренда могут быть как офлайновые, так и онлайновые рекламные кампании, различные промоакции и мероприятия. Более детально о способах продвижения бренда поговорим в отдельном разделе статьи.
Данный этап может быть осложнен тем, что не все компании знают потенциал всех каналов продвижения бренда. Кто-то может, например, переоценить возможности офлайновых приемов и недооценить интернет, отказавшись от раскрутки в Сети и лишив себя тем самым большой доли рынка и потенциальной аудитории. Поэтому разработку стратегий желательно доверить компетентным людям.Определение бюджета
После того как были установлены стратегии и способы их реализации, необходимо определить бюджет будущих рекламных кампаний.
Каждый канал продвижения бренда, каждая промоакция и мероприятие требуют определенных затрат. Одни более, другие менее затратные. Поэтому необходимо грамотно распределить бюджет. Ведь, как известно, он не резиновый.Реализация
На данном этапе осуществляется реализация всех разработанных кампаний по продвижению бренда.
Здесь все индивидуально. Говорить о важности качественной реализации бессмысленно, так как это и без того всем понятно. На успех реализации влияет не только предварительная подготовка, но также и личные качества людей, которые будут воплощать в жизнь все то, что было принято на этапах разработки. Целеустремленность, упорство, смекалистость и креативность – все это имеет не меньшее значение.Оценка результатов и принятие соответствующих решений
После проведенных мероприятий необходимо оценить их эффективность. В зависимости от того, какие именно способы вы использовали, будут применяться те или иные инструменты оценки.
Самый простой способ – это посмотреть на рост продаж. Если он есть, значит кампания по продвижению дала положительный эффект. Но этот показатель не позволяет оценить вклад каждого отдельного канала продвижения бренда и мероприятия в общий успех кампании.
Еще один способ оценить эффективность раскрутки бренда – это посмотреть на тенденцию изменений доли брендового трафика. Если число запросов, содержащих название компании, растет, это значит, что повышается и популярность бренда. Более подробно о важности брендового трафика мы расскажем в отдельном разделе статьи.
Конечно, анализ эффективности – это не просто посмотреть на тенденцию роста. Это довольно многогранный процесс, содержащий большое количество различных данных и включающий в себя их правильное использование и оценку.
На основе всех полученных в результате анализа данных и будут приниматься дальнейшие решения.
Каждый из описанных этапов включает в себя множество различных нюансов и деталей. Мы лишь описали их в общих чертах, чтобы у вас был примерный план действий. Каждый проект индивидуален, и учесть все особенности в рамках одной инструкции невозможно.
Как продвигать бренд компании?
Далее мы опишем основные способы создания и продвижения бренда.
Контекст
Контекстная реклама считается одним из самых эффективных способов повысить узнаваемость бренда в Сети.
Сегодня поисковыми системами пользуются все без исключения. Если ваша реклама займет топовые позиции выдачи и будет там оставаться постоянно, то у людей выработается мнение о вашей компании как о лидере рынка, так как она постоянно находится в самом начале выдачи.
Люди привыкли, что на первых строчках поиска находятся лучшие. А значит, такая же ассоциация у них будет и с вашим брендом. Вам даже не обязательно получать клики по таким объявлениям. Главное – быть всегда на виду. Именно принцип «быть постоянно на виду и на слуху» является одним из главных в продвижении торговой марки.
Кроме рекламы в поиске, вы также сможете размещать медийную рекламу на тематических площадках.
Подробно описывать принципы работы контекста мы не станем, так как на эту тему в нашем блоге написано много статей. Советуем с ними познакомиться поближе.Социальные сети
Работают так же, как и контекст. Только площадкой для размещения рекламы станут не поисковые системы, а социальные сети.
Люди ежедневно посещают соцсети. В них сидит большое количество потенциальной аудитории практически для каждого среднего и малого бизнеса. Постоянные рекламные посты в новостной ленте, рекламные блоки в боковой панели сайта – все это позволит вам быть всегда на виду у целевой аудитории.
Социальные сети и медиа позволяют не только увеличивать популярность бренда, но также повысить лояльность аудитории, имидж компании и позиционировать себя с правильной стороны. Люди хотят видеть, что компания заботится о них как о клиентах. И личные странички в социальных сетях – отличный способ это показать.
Точно так же, как и с контекстом, на тему раскрутки в социальных сетях в нашем блоге есть много статей. Прочтите их, если вы заинтересованы данным каналом продвижения бренда.SEO
СЕО-оптимизация тоже может использоваться как продвижение бренда на рынке. Правда, на его реализацию уходит намного больше времени, чем при использовании того же контекста или офлайновых мероприятий. Поэтому SEO редко используется именно в таких целях.
СЕО, так же как и контекст, обеспечит высокие позиции в поиске за счет попадания в естественную выдачу.
Кампании по продвижению бренда через СЕО-оптимизацию подразумевают использование продуманных PR-статей, которые будут сочетать в себе и высокую полезность для читателя, и грамотное позиционирование торговой марки, компании. Это позволяет донести до потребителя нужные мысли в нужной форме, повысить авторитетность и имидж.
Важно понимать, что в этом случае создание и продвижение бренда – это донесение до потребителя нужных эмоций и идей не через рекламные объявления, а через продуманные и емкие истории (статьи). А значит, и создавать такой материал куда сложнее, чем простую рекламу.
Чтобы более подробно ознакомиться с СЕО, вы также можете прочесть множество статей в нашем блоге.Офлайн-реклама
Размещение рекламных баннеров в офлайн-среде является неотъемлемой частью позиционирования компании в некоторых нишах. Это может быть не только реклама на билбордах, но и ролики на телевидении или вставки по радио.
Люди постоянно спорят о том, что выгоднее, офлайн- или онлайн-реклама. Мы же не станем выделять какой-то один канал продвижения бренда, так как эффективность каждого из них для любого проекта будет индивидуальной.Промоакции
Это целый перечень всевозможных мероприятий и инструментов продвижения бренда. Проведение рекламных мероприятий обеспечит вашей компании повышенный интерес со стороны потребителя, увеличение узнаваемости и лояльность реальных и потенциальных клиентов.
К промоакциям можно отнести различные акции, конкурсы, проведение бесплатных семинаров, выставок, предоставление потребителям пробной версии продукта, интервью на ТВ, радио и т. д.
Промоакции могут использоваться как в онлайн-продвижении, так и в живой среде (офлайн).
Промоакции как недорогой способ продвижения бренда
На постоянное размещение рекламы, чтобы быть на виду и на слуху, иногда требуются баснословные бюджеты. К сожалению, ими обладают далеко не все компании. Бюджет многих зачастую ограничен, что приводит к необходимости использовать малозатратные способы продвижения бренда.
Несмотря на их относительно невысокую стоимость, описанные ниже способы бывают порой очень даже эффективными. Все зависит от ваших креативных способностей. Если вы знаете, как правильно воздействовать на свою целевую аудиторию, вам обязательно нужно использовать что-то из того, что будет описано далее.
Выставки
Вы можете как организовывать свои, так и участвовать в чужих выставках. Конечно, организация своего мероприятия обойдется вам в хорошую копейку. Поэтому при небольшом бюджете чаще всего прибегают к участию в выставках, организованных сторонними компаниями.
Для проведения рекламных мероприятий не обязательно занимать самые дорогостоящие места. Достаточно проявить креатив и фантазию. Например, занять небольшое, но проходное место, чтобы каждый человек столкнулся с вашим брендом. В крайнем случае вы можете просто поставить человека, который будет раздавать ваши визитки, буклеты, флаеры и т. д.
Такой инструмент продвижения бренда как выставки – это не только способ заявить о себе, о своей компании и раздать свои контакты, но также и способ найти будущих партнеров, спонсоров и собрать их контакты.Внутренние семинары
Устройте бесплатные (или даже платные) семинары на тему вашего бизнеса. Обозначьте основные проблемы вашей ЦА и расскажите об их решении на семинаре.
Грамотный рассказ позволит не только показать вашу заинтересованность в проблемах потребителей, но также и обозначить свою позицию, вызвав необходимые ассоциации и эмоции в головах людей, не говоря уже о повышении узнаваемости бренда.
Это могут быть не только семинары, но также и различные тренинги, ознакомительные мероприятия и т. д.
Чтобы подобного рода мероприятия не обернулись большими затратами, выбирайте правильные места проведения. Это может быть, например, кафе, которое также заинтересовано в притоке людей. Там не только позволят вам провести собрание бесплатно или за минимальную плату, но еще и дополнительно пропиарят его, чтобы привлечь как можно больше народу.Внешние семинары
К ним можно отнести различные форумы, тематические мероприятия, где собираются представители бизнеса, профессиональные конференции и т. д.
Плюс таких мероприятий в том, что вам не нужно беспокоиться о привлечении аудитории. Этим занимается организатор. Вам лишь нужно добиться слова и грамотно выступить.Пресс-релизы
Еще один способ грамотного позиционирования – это регулярный выпуск пресс-релизов. В них вы можете делиться событиями, происходящими внутри компании, рассказывать о ее деятельности и т. д.
Естественно, рассказывать все подряд не нужно. Это должна быть короткая, интересная и в то же время полезная информация.
Публиковать пресс-релизы можно в различных местах: на страничках в соцсетях, на сайте. Можно даже договориться с различными СМИ о постоянной публикации в отдельных рубриках и т. д.Кейсы
Публикация на сайте или в группах в социальных сетях кейсов, которыми вы гордитесь. Они позволяют показать потенциальной аудитории пример успешного решения проблем клиента. Вы сможете дополнительно подчеркнуть свой профессионализм и мотивировать потенциальную аудиторию (ведь кто-то смог решить свои проблемы с помощью вашего продукта).
Кейсы должны быть написаны максимально понятным языком. При этом не нужно навязывать свою услугу. Вы просто делитесь успешной историей.Бесплатные пробные версии продукта
Не бойтесь давать своей аудитории возможность опробовать ваш продукт бесплатно. Ведь большинство людей хочет сначала проверить и только потом платить деньги.
Бесплатные пробники не только позволяют мотивировать людей совершать полноценные покупки, но также показывают вас с хорошей стороны. Вас волнуют не только деньги и прибыль, но и удовлетворённость потребителей. Вы заботитесь о том, чтобы продукт им понравился, поэтому предоставляете им такую возможность.Программы лояльности
Сюда можно включить различные мероприятия, мотивирующие людей возвращаться к вам снова и снова. Скидки всегда мотивировали людей. Люди любят выгоду, так дайте им ее.
Продумайте грамотную купонно-скидочную систему, устраивайте распродажи, акции, конкурсы, викторины и т. д.
Важность брендового трафика
Зачастую о качестве проведенных PR-мероприятий судят по росту брендового трафика. То есть насколько чаще люди стали вводить в поисковые системы запросы, содержащие название компании.
Конечно, это не единственный показатель, но один из главных. На него могут повлиять как онлайновые, так и офлайновые мероприятия, то есть как рекламные кампании в сети Интернет, так и кампании по продвижению в живой среде.
Доля брендового трафика – это процент запросов, содержащих название бренда, от общего количества запросов. Если ваша компания занимается раскруткой бренда, данный показатель необходимо постоянно измерять.
Таким образом, чтобы понять, насколько эффективна была проведена та или иная кампания, измерьте долю брендового трафика до ее начала и после. Если заметен рост, тогда рекламная кампания по продвижению бренда была реализована успешно.
Вся сложность заключается в определении эффективности каждого канала, каждой кампании, если их множество. Если вы хотите протестировать несколько мероприятий по повышению узнаваемости бренда, проводите их поочередно, отдельно друг от друга. Это довольно простой и легкий в реализации способ не запутаться. Но тогда и времени вам потребуется куда больше.
Узнать долю брендового трафика можно с помощью подключенных счетчиков систем веб-аналитики («Яндекс.Метрика», Google Analytics, LiveInternet и др.) и разметки ссылок (UTM). В отчетах данных сервисов можно будет увидеть, по каким именно запросам на ваш сайт приходят посетители. Вам лишь останется высчитать долю запросов, содержащих название вашей компании (в различных словоформах и способах написания).
Если вы заметили, что после, допустим, репортажа на ТВ или ряда публикаций в известных СМИ доля брендового трафика выросла, значит проведенные мероприятия дали положительный эффект.
Важно не путать количество брендового трафика с долей. Вам нужно следить именно за вторым – процентным значением. Ваш общий трафик может вырасти за счет обычного продвижения (например, СЕО), и, как правило, увеличится и число запросов с названием фирмы. Но доля при этом может остаться такой же.
Как видите, кампании по продвижению бренда бывают разными. Одни нацелены на увеличение популярности, другие способствуют позиционированию, третьи помогают захватить рынок.
Вы можете использовать все каналы и инструменты продвижения бренда сразу, а можете применять какой-то один. Все зависит от ваших целей, предпочтений и бюджета.
Помните: бренд – это не просто название и логотип, это целый комплекс образов и эмоций, появляющихся в головах людей при упоминании вашей компании.