Чтобы вывести денежные средства из системы, сформируйте заявку в службу поддержки на support@rookee.ru , специалисты помогут вам в этом вопросе.
Возврат средств осуществляется согласно пунктам лицензионного договора. Минимальная сумма, доступная для возврата, составляет 100 рублей, максимальная — 50000 рублей в месяц.
Дополнительно с условиями вывода средств можно ознакомиться в п. 4.9. — 4.11. Оферты на заключение лицензионного договора — https://www.rookee.ru/modules/offer
Для возврата денежных средств юридическим лицам требуется подписание бумажного варианта договора (если не подписан).
Если вы не заключали бумажный вариант договора, от вас потребуется 2 экземпляра оригинала. Чтобы скачать договор, нажмите на логин в правом верхнем углу и зайдите в раздел «Закрывающие документы».
Там увидите ссылку на скачивание договора. Оформите два экземпляра и вышлите на наш почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. Пушкинская, д. 27.
Дополнительно к этому потребуется письмо о расторжении договора. Его шаблон специалист поддержки прикрепит во вложении к ответу на вашу заявку о выводе денежных средств. Заполните его и отправьте на тот же адрес (обязательно с подписью и печатью) + прикрепите скан в рамках вашего обращения.
Средства будут выведены только после получения оригинала договора и письма о его расторжении.
Способ возврата денежных средств зависит от того, каким способом они поступили исполнителю. В случае с юридическим лицом чаще всего это расчетный счет.
В случае оплаты безналичным платежом и электронными деньгами средства выводятся также тем способом, которым они поступили.