A/B-тестирование

А/В-тестирование – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно повысить эффективность работы сайта. Его также называют сплит-тестированием (Split Testing). Данный метод предназначен для улучшения конверсии, средней величины чека, времени пребывания на сайте, снижения процента отказов и т. д.

Суть А/В-тестирования заключается в сравнении контрольной страницы А (оригинал) и ее созданного аналога В (новая страница) с внесенными изменениями. Весь трафик делится между страницами А и В. Затем сравниваются основные показатели. Если новая версия оправдала ожидания и, например, конверсия увеличилась, тогда весь трафик направляют на страницу В.

В дальнейшем, когда будут тестироваться новые изменения, улучшенная версия будет выступать в роли контрольной страницы А.

При работе со сплит-тестированием важно грамотно оценивать метрики контрольной и новой страниц, а также правильно распределять трафик (не всегда его нужно делить 50 на 50). Кроме того, для корректной работы нужно исключить влияние сегментов друг на друга, снизить воздействие внешних и внутренних факторов. Тестирование необходимо проводить параллельно и в одинаковых условиях.

А/В-тестирование не всегда используется для улучшения посадочных страниц сайта. Его возможности позволяют провести тесты и в других местах.

Как провести А/В-тестирование

Рассмотрим пример. Пользователю необходимо повысить конверсию посадочной страницы, трафик на которую идет через контекстную рекламу. Сейчас данный показатель составляет 2,5 %. Чтобы добиться увеличения, пользователь хочет изменить дизайн страницы. Он создает новую страницу В и ведет туда часть трафика. В результате на странице с новым дизайном конверсия выросла до 3 % вместо планируемых 4 %. Чтобы увеличить конверсию еще больше, можно изменить текст на странице, например придумать новый призыв к действию. Теперь в роли контрольной страницы А будет выступать страница с новым дизайном. В данном примере аналогичным образом можно попробовать изменить сами объявления КР (заголовки, тексты и т. д.), поработать над их релевантностью, так как основной трафик поступает именно оттуда. При использовании А/В-тестирования важно получить объективные данные и статистику.

Что тестировать

А/В-тестирование – это прикладной метод. Он влияет на различные метрики, поэтому выбирать, что менять, нужно на основании поставленных целей и задач.

Чаще всего тестируются следующие компоненты страниц.

• Заголовки. Шрифт, цвет, расположение, содержание, их количество – все это влияет на удержание и привлечение внимания посетителя сайта. Порой одно лишь изменение шрифта заголовка помогает улучшить внешний вид всей страницы.
• Текст. Аналогично заголовкам. Текст должен быть читабельным и визуально приятным. Количество текста, его шрифт, цвет, расположение – все это имеет не меньшее значение, чем само содержание.
• Кнопки. Как правило, кнопки являются главным элементом, который привлекает внимание пользователей. Поэтому изменение внешнего вида, их расположение, оформление могут изменить показатели в лучшую сторону.
• Изображения. Используйте качественные и красивые изображения. Не важно, будь то фото товара или фоновая картинка лендинга. Даже мельчайший сдвиг картинки может полностью изменить визуальное восприятие.
• Дизайн страницы. Плохой дизайн зачастую оказывается тем фактором, который способствует большому числу отказов. Тестируйте новые макеты, шаблоны как всего сайта, так и его отдельных элементов. Ищите наиболее продуктивный вариант.
• Бизнес-предложения и цены. Тестировать можно не только внешний вид страницы. Создать новое бизнес-предложение иногда бывает эффективнее, чем кропотливо менять дизайн, тексты, кнопки и месяцами добиваться улучшения конверсии.

Это лишь наиболее часто тестирующиеся компоненты. На практике же изменениям подвергается все, что, по мнению руководителей, способно увеличить продажи.

Сервисы

Чтобы проводить сплит-тесты, маркетологи используют следующие сервисы:

• Content Experiments,
• Optimizely,
• ABTest.ru,
• RealRoi.ru,
• Visual Website Optimizer,
• Unbounce.