Ретаргетинг

Ретаргетинг – это рекламный инструмент, позволяющий обращаться к аудитории, которая уже посещала рекламируемый сайт. Объявления показываются на площадках, входящих в рекламные сети. В Google Adwords эта технология называется ремаркетингом и поддерживает показы на поиске.

Принцип работы

Ретаргетинг работает следующим образом. На сайте рекламодателя размещается специальный код (для Яндекс.Директа это Яндекс.Метрика с настроенными целями, в Google Adwords – код ремаркетинга). В момент выполнения какого-то действия или просто посещения он срабатывает и сохраняет из браузера пользователя информацию, которая потом поможет найти его. На сайтах-участниках рекламной сети размещается код, который считывает эту информацию, и при совпадении происходит показ объявления нужному пользователю.

Какие задачи можно решить

Показы рекламы тем, кто уже имел опыт взаимодействия с продуктом, услугой или брендом, могут:

• «дожать» до покупки. По статистике, процент брошенных «Корзин» с неоплаченными товарами или начатых, но не завершенных заявок, просто огромен. Объявления – способ напомнить о себе, подтолкнуть к действию, вызвать уверенность в бренде/качестве;
• простимулировать допродажи. Если какие-то сопутствующие товары или услуги не были заказаны сразу, их предложение (особенно со скидкой) может закончиться покупкой;
• поддержать лояльность постоянных клиентов. Напоминание о себе, особенно подкрепленное каким-нибудь сецпредложением, увеличивает шансы на повторные продажи;
• способствовать росту узнаваемости бренда. Многие покупатели недоверчиво относятся к неизвестным товарам и компаниям. Периодические показы на других ресурсах могут способствовать постепенному запоминанию и повышению доверия;
• вовлечь в цикл покупки. С помощью выстроенной серии объявлений ретаргетинга и при наличии грамотной сегментации можно постепенно вызывать интерес к рекламируемому объекту.

Указанные задачи помогают решить разные методы ретаргетинга.

Виды ретаргетинга

В широком рассмотрении ретаргетинг может быть:

• поведенческий. Классический вариант, основанный на посещении сайта в прошлом;
• поисковый. Отличается тем, что реклама может показываться на страницах поисковой выдачи, а также использованием для таргетинга ключевых слов;
• динамический. Разница между этим и другими видами в том, что объявления персонализируются под каждого конкретного посетителя;
• для пользователей мобильных приложений.

В разных рекламных системах могут отличаться возможности и принципы реализации.

Так в Google Adwords используются следующие виды ретаргетинга:

• стандартный. Посетители, ранее взаимодействующие с сайтом, будут видеть рекламные предложения на других ресурсах и в приложениях;
• по спискам для поисковых объявлений. Посетившие сайт пользователи увидят рекламу в поисковой выдаче;
• динамический. В объявлениях будут именно те товары и услуги, которыми интересовались пользователи;
• для видео. Это значит, что реклама будет демонстрироваться на YouTube, сайтах контекстно-медийной сети и в видеороликах на них, в приложениях. Условие – просмотр видео или канала рекламодателя на YouTube;
• по адресам электронной почты. Показы рекламы будут вестись в сервисах Google пользователям, которые залогинены под почтовыми адресами, добавленными рекламодателем в настройках кампании.

В Яндекс.Директ ретаргетинг может настраиваться:

• по целям Яндекс.Метрики. Это достижение каких-либо действий: просмотр определенной страницы или заданного количества страниц, добавление товара в «Корзину», нажатие на кнопку и т. д.;
• сегментам Яндекс.Метрики. Выбираются посетители, соответствующие каким-то условиям (пол, возраст, география и т. д.);
• сегментам Яндекс.Аудиторий. Ретаргетинг будет «догонять» пользователей, которые видели медийный баннер, часто бывали или живут в конкретном районе, пользовались мобильным приложением, определены по загруженным номерам телефона или адресам электронной почты или просто похожи на целевую аудиторию.

Одновременно могут комбинироваться разные условия для более точной сегментации.

Как настроить ретаргетинг

Чтобы кампании стали ретаргетинговыми, нужно задать таргетирование определенным образом. В общих чертах это можно сделать так.

В Яндекс.Директ

Нужно убедиться, что есть доступ к счетчику Яндекс.Метрики, при отсутствии – обеспечить его.

Затем создаются цели и/или сегменты, которые будут удобны для таргетирования.

Цели указываются в настройках счетчика Метрики, при этом устанавливается галочка, что тип – ретаргетинг.

Сегменты для ретаргетинга создаются по любому необходимому срезу или их комбинации.

Если будут использоваться Яндекс.Аудитории, нужно создать там желаемые сегменты.

Далее в интерфейсе Яндекс.Директа следует выбрать под списком кампаний пункт «Условия подбора аудитории», потом «Новое условие» и в открывшемся окне указать понятное название и задать все параметры. Сегменты и цели можно комбинировать или использовать что-то одно.

Теперь можно создавать отдельную кампанию, прописывать объявления или загружать креативы. Остается только выбрать созданное условие показа перед сохранением группы.

В Google Adwords

Нужно создать отдельную кампанию. В меню перейти в «Общую библиотеку» – «Аудитории». На странице выбрать, какие данные использовать.

Будет предложен код, который необходимо скопировать и установить на сайт.

Следующий шаг – создание на основе правил нужного сегмента.

Для этой же цели можно использовать данные со связанного аккаунта Google Analytics. В настройках в пункте «Код отслеживания» – «Сбор данных» включается ремаркетинг.

Далее в кампании создаются группы и объявления.

Потом необходимо перейти во вкладку «Контекстно-медийная сеть» – «Интересы и ремаркетинг», кликнуть на кнопку «Таргетинг».

Здесь выбрать «Интересы и ремаркетинг», потом нужный список.

Дополнительно при необходимости исключить какие-то сегменты.