Методы и каналы продвижения банковских продуктов и услуг

Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение

Методы и каналы продвижения банковских продуктов и услуг

Опубликовано: 12 июля 2020
3.3к
20 минут
Методы и каналы продвижения банковских продуктов и услуг
Москва г. Москва, ул. Нобеля 7, п. 56 +7 (800) 700-59-30

Главная проблема банковского сектора в Глобальной сети – засилье сайтами-агрегаторами поисковой выдачи по запросам финансовой тематики. Поисковики, предпочитающие массивные сайты с объёмными статьями, зачастую не слишком высоко ценят ресурсы, создаваемые банками для своих клиентов.

Вот и получается, что тематические запросы в поиске, приводят аудиторию вовсе не на сайты банков, а на всевозможные информационные порталы, которые наживаются на комиссионных. Тогда как банкам ничего не остаётся, кроме как выплачивать агрегаторам деньги, ведь в противном случае это сделают конкуренты и заберут себе весь трафик.

Самостоятельный сбор банками аудитории из поисковой выдачи, зачастую, ограничивается работой с брендовыми запросами. В то время как более широкие и высокочастотные ключи, даже не входят в производственный план маркетингового отдела.

Стоит отметить, что последний год выдался удачным для финансового сектора в плане работы с поисковой выдачей. Это в большей степени касается Google, который начинает куда выше расценивать достоверность и точность предоставляемой информации и не акцентировать всё своё внимание на её размере и возрасте.

Поведенческие факторы аудитории на сайтах банков, как правило, качественно лучше, в сравнении с агрегаторами. Ведь люди ищут именно банки, а не рейтинги, топ-листы или чьё-либо мнение о них.

Исходя из этого необходимо строить контент-стратегию, способную позволить вам продвигать финансовый продукт не только по брендовым запросам, но и по более высокочастотным ключам.

Интернет-маркетинг для банка: лучшие практики SEO, PPC и SMM

В первую очередь, финансовым структурам стоит задуматься о повышении качества собственных ресурсов. Сайтом необходимо заниматься на всём протяжении его жизни:

  1. Добавлять актуальный новый контент.

  2. Исправлять ошибки на уже существующих страницах. Редактировать их и перенастраивать под текущие требования поисковых систем.

  3. Адаптировать сайт под различные форматы и размеры экранов. Преобладание мобильных устройств подводит сайтостроителей к необходимости продумывать структуру контента как для широкоформатных мониторов, так и для самых миниатюрных смартфонов. Динамическое расширение страниц – инструмент невероятно эффективный и полезный с точки зрения user experience. Он способен кардинальным образом изменить поведенческие факторы ваших посетителей.

  4. Расширять ассортимент оказываемых финансовых услуг. Чем больше диапазон инструментов, с которым вы работаете, тем шире ваша потенциальная аудитория. Финансовая сфера включает в себя самые разнообразные возможности для расширения влияния. Подумайте над тем, чтобы разнообразить собственный подход к взаимодействию с клиентами. 

Разумеется, помимо улучшения собственного ресурса, стоит подумать и о работе с внешними площадками. В качестве вариантов потенциального развития можно рассмотреть следующие направления:

  1. Социальные сети, популярность которых уже много лет находится на невероятно высоком уровне. Разумеется, они регулярно сменяют друг друга. На смену устаревающим приходят новые, собирающие ещё больше трафика. Расширение собственного присутствия предполагает интеграцию со всеми популярными сетями и мессенджерами. 

  2. Добавьте упоминание бренда в различные агрегаторы, сервисы и новостники. Участвуйте во всех популярных активностях. Сам факт упоминания бренда в ключе горячего событийного трафика оказывает сильное благотворное воздействие на общий имидж и узнаваемость. 

  3. Не упускайте из вида и сервисы самих поисковых систем. Ведь именно там находится наиболее привлекательный и горячий трафик.

Расширяйте собственное присутствие по всем направлениям.

Локальное SEO помогает вашим клиентам

Почти 90% всех потребителей кредитов проводят собственные исследования перед тем, как отдать предпочтение тому или иному банку. И очень важно обозначить собственное присутствие не только в глобальной поисковой выдаче, но и обращать внимание на региональные запросы. Поэтому даже самый удобный банк с лучшими условиями на рынке не получит своих клиентов, если не будет заниматься продвижением в локальном поиске.

Локальное SEO позволит улучшить видимость каждого из ваших филиалов, а это уже, в свою очередь, напрямую влияет на популярность бренда среди целевой аудитории. Добиться успеха в региональном поиске можно благодаря работе со специализированными инструментами:

  1. Карта со списком – добавляйте информацию о каждом из филиалов на карты от Яндекс и Google. Информация из этого источника зачастую имеет приоритет перед результатами органической выдачи. Тогда как формат карточки организации позволяет указать все необходимые контактные данные (адрес, телефон, режим работы, прямую ссылку на сайт и способы добраться). В картах есть возможность оставлять комментарии об организациях, разместивших на них свои карточки. Так что подумайте и над тем, что положительные отзывы помогут ощутимо улучшить имидж бренда в целом. 

  2. Локальные лендинги для сайта – сегодня достаточно активно используется возможность перенаправлять пользователя на ту или иную версию главной страницы, в зависимости от индивидуальных параметров гео. Наиболее яркое применение динамическое перенаправление обрело для сайтов, нацеленных на аудитории из разных стран. Мультиязычность аудитории предполагает необходимость показывать различные версии главной страницы, в зависимости от страны, из которой на неё пришёл пользователь. 

  3. Сервисы отзывов – существует ряд невероятно популярных ресурсов, таких, как например: Banki.ru. Его рекомендациям и рейтингам верит большое количество потенциальных клиентов финансовых организаций. Поэтому вам необходимо обозначит здесь своё присутсвие. Проверьте всю указанную информацию и старайтесь поддерживать положительное впечатление о компании на каждом из подобных сервисов.

  4. Контент-маркетинг – создание полезного и качественного контента является наиболее простой и эффективной стратегией привлечения новой аудитории. Создавайте материалы, которые помогут вашим клиентам, сталкивающимся с какими-либо затруднениями в процессе сотрудничества. Чем больше полезной информации вы предоставите им, тем более гладким и простым окажется ваше взаимодействие.

Как оптимизировать финансовый сайт

Теперь поговорим подробнее о том, как добиться качественного улучшения показателей брендового ресурса. Возможностей для роста в этом направлении можно отыскать предостаточно:

  1. Техническое состояние. Постоянно ищите ошибки и проверяйте скорость загрузки сайта. Используйте разные инструменты и сервисы. Зачастую они могут выдавать различные результаты. Поэтому никогда нельзя останавливаться, полагая, что всё было доведено до идеала.

  2. Расширяйте сайт. Добавляйте новый контент и увеличивайте ассортимент финансовых инструментов. Хоть поисковики и начинают больше внимания уделять поведенческим факторам, это вовсе не означает, что не стоит работать в отношении количества страниц и точных ключевых вхождений по тематическим запросам. 

  3. Оптимизируйте существующий контент. Тексты нуждаются в регулярной проверке и доводке. Работа оптимизатора – создавать такие тексты, которые одинаково хороши, как с точки зрения поисковых систем, так и с точки зрения обычных посетителей. Ключевые вхождения должны размещаться гармонично, не вызывая отторжения у тех, кто их видит. Это же касается и структуры и содержания текста. Несмотря на то, что оптимизируется контент именно под требования поисковиков, это вовсе не означает, что из-за этого должны страдать обычные посетители. Не забывайте о релевантности H1 и H2 заголовков. Они должны точно отвечать запросам посетителей страницы, точно также, как и метаданные. 

  4. Работайте над ссылочным окружением. Никогда нельзя прекращать наращивать уровень трастовости сайта. Ссылки можно получать различными способами. Это может быть: взаимный обмен, прямые покупки, упоминания на новостниках, информационных порталах и агрегаторах. Чем больше на вас ссылаются внешние ресурсы, тем лучше.

  5. Ассортимент доступных финансовых инструментов. Расширяйте собственную сферу влияния. Покрывайте все потребности клиентов, чтобы у них не возникало желания взаимодействовать сразу с несколькими банками, получая от каждого что-то такое, чего нет у других. 

  6. Юзабилити – показатель, который наглядно демонстрирует удобство сайта, с точки зрения посетителя. Информация должна быть доступной и исчерпывающей. В противном случае аудитория будет возвращаться в поисковик, не отыскав необходимого ответа. Простая, интуитивно понятная структура и навигация позволяют добиваться наилучших результатов. 

  7. Расширяйте собственное присутствие в поисковой выдаче. Бренд должен доминировать по тематическим запросам. Особенно это касается точных вхождений с упоминанием непосредственного названия. Если вы не в состоянии бороться с теми или иными лидерами выдачи, постарайтесь интегрироваться на их страницы. Таким образом вы расширяете диапазон потенциальных касаний аудитории, которые приводят к совершению полезных действий.

Высоких результатов невозможно добиться без планомерной и основательной работы с расчётом на рост в длительной перспективе.

Реклама банковских услуг: советы по платному продвижению

Применение разносторонних маркетинговых стратегий – кратчайший путь к привлечению новых клиентов. Направлений для расширения собственного присутствия сегодня достаточно много. И чем больше из них вы успешно охватываете, тем эффективнее будет развиваеться бренд, и расти его популярность.

Контекстная реклама

Скриншот контекстной рекламы в Яндексе Скриншот контекстной рекламы в Яндексе

Несмотря на то, что такой вариант рекламы, зачастую, является наиболее дорогим и нерентабельным, эффективно его использовать вы всё-таки можете. Ведь приобретая клики по тем или иным ключевым для себя запросам, вы сможете оказаться над результатами поисковой выдачи, собирая большие объёмы переходов. 

Наиболее эффективно контекстная реклама работает в сочетании с локальным SEO. То есть не следует выкупать трафик из запросов всей подходящей языковой группы вообще. Вместо этого сконцентрируйте внимание на тех городах или даже районах, где расположены филиалы банка. Сужая целевую группу, вы сможете существенным образом повысить эффективность каждого конкретного показа рекламных материалов и сократить расходы на маркетинг. Просто придерживайтесь рекомендаций:

  1. Одна услуга – одно объявление. Настраивайте посадочные страницы под конкретный товар и использующиеся ключевики. Чем точнее будут настройки, тем эффективнее сработает реклама.

  2. Продумывайте геотаргетинг. Именно таргетинг помогает добиться приемлемых результатов в контекстной рекламе. Слишком широкая аудитория неизбежно истощит ваш бюджет и не принесёт никакой выгоды. Старайтесь охватить районы, в непосредственной близости от филиалов. 

  3. Анализируйте конкурентов. Нестареющая практика любого успешного маркетолога. Просматривайте рекламные материалы локальных конкурентов. Отслеживайте их динамику и оценивайте эффективность тех или иных решений. Учиться на чужих ошибках намного дешевле, чем на своих. Один из вариантов – настройка рекламы под запросы ваших конкурентов. Таким образом можно буквально уводить тёплых клиентов, намекая им, что ваш банк лучше подходит под их поисковые запросы.

Социальные сети

Современные пользователи ежедневно проводят по несколько часов в социальных сетях. Они оставляют в них много персональной информации, которую можно эффективно использовать.

Маркетологи отслеживают различные маркеры поведения аудитории, являющиеся предпосылками к необходимости получения финансовых услуг. Это может быть, например: переезд, скорая свадьба или рождение ребёнка, отпуск, планирование крупных покупок и многое другое. 

Учитывая события в жизни пользователей, вы сможете максимально точно персонализировать собственные предложения. Это позволяет не только качественно повысить эффективность ваших рекламных размещений, но и положительно влияет на лояльность клиентов. Ведь таким образом создаётся впечатление, что банк обращает внимание на качество жизни пользователя и формирует персональное предложение под его потребности. 

Сторителлинг

Один из инструментов развития общей маркетинговой стратегии – сторителлинг. Сообщайте своим клиентам о важных событиях и изменениях в жизни банка. Делитесь с ними планами на будущее и собственным видением идеального варианта взаимодействия. 

Через подобные статьи вы не только информируете аудиторию, но и обучаете её. Рассказывая о новых инструментах, раскрывая подробности их работы и описывая преимущества, которые они предоставляют, вы помогаете собственным клиентам. Вовлекая их во взаимовыгодное взаимодействие, банк инициирует длительное и взаимовыгодное сотрудничество. 

Как с помощью рекламы повысить узнаваемость бренда банка

Популярность и узнаваемость бренда – это то, к чему стоит стремиться любой серьёзной финансовой организации. Люди доверяют банкам собственные деньги и должны быть уверены в их честности и клиентоориентированности.

Работа над имиджем продолжается в течении всей жизни банка. Необходимо постоянно искать новые возможности для расширения собственного цифрового присутствия за счёт разнообразных активностей:

  1. Увеличение цитируемости – рассылайте в СМИ и на профильные ресурсы собственные обзоры новых продуктов и инструментов. Мотивируйте аудиторию делиться информацией через промокоды и различные розыгрыши и акции. Таким образом улучшается впечатление о бренде и привлекаются новые клиенты. 

  2. Расширяйте собственный пул сервисов – сайт банка, зачастую, включает в себя не только предложения по размещению денежных средств на сберегательных и расчётных счетах. Подумайте над тем, что вы можете сделать для своих клиентов, чтобы охватить более широкую аудиторию. 

  3. Проводите коллаборации с другими брендами. Взаимный PR – отличный вариант развития бизнеса. Устраивайте совместные мероприятия с известными личностями и организациями, чтобы расширять диапазон собственной аудитории. Генерация инфоповодов обеспечивает рост интереса к бренду, повышая его трастовость и общий показатель имиджа банка.

SEO для финансовых продуктов (продвижение сайтов в Google и Яндексе)

Оптимизация во многом зависит от того, в какой поисковой системе вы хотите улучшить собственные позиции. Тем не менее, есть ряд общих критериев, которые позволят вам подняться в выдаче:

  1. Размер сайта и диапазон его ассортимента. Поисковики любят многостраничники. Крупные сайты в состоянии предоставить исчерпывающие ответы на большее количество вопросов пользователей, а значит претендуют на более высокие позиции.

  2. Возраст домена. Молодые сайты, с точки зрения поисковых систем, не обладают тем же уровнем трастовости, что и долгожители. Поэтому на свежем домене вы, скорее всего, окажетесь в невыгодном положении.

  3. Телефон, начинающийся с 8-800. Такие номера сигнализируют о том, что компания работает по всей стране, а это уже говорит о масштабе и авторитетности. Подавляющее большинство ресурсов в топе конкурентной выдачи обладают подобными телефонами. 

  4. Трастовость также повышает и наличие нескольких адресов. Если компания представлена не только в Москве, но и в регионах, отношение к ней будет более лояльное.

  5. Наличие видеофайлов. Пользователи намного чаще смотрят видео, а не читают объёмные информационные статьи. Разумеется, не стоит скатываться в видеоблог. Просто разбавляйте сухой текст полезными видео, и поисковики это заметят.

  6. У поисковых систем появился отдельный алгоритм для оценки сайтов, которые могут повлиять на здоровье и благосостояние пользователей. Google назвал его достаточно буквально: «Your Money or Youre Life». Необходимо предоставлять гарантии, которые позволяют соответствовать требованиям этого алгоритма, в противном случае на сайт могут накладываться штрафные фильтры.

Продвижение в Яндексе

Отечественная поисковая система больше настроена на сайты с широким ассортиментом предложений. Фактически, это означает, что агрегаторы имеют подавляющее преимущество перед брендовыми ресурсами. 

Тем не менее, грамотные маркетологи и с этой проблемой в состоянии справиться. Например, размещая на страницах доступных инструментов все варианты дебетовых карт. Таким образом удаётся имитировать обширные линейки продуктов. 

Это же работает и с вариантами кредитов, вкладами и любыми другими банковскими услугами. Даже если различия между продуктами исключительно косметические, выделение их в отдельные товары предоставит вам дополнительный вес с точки зрения поисковой системы.

Подобный подход к генерации отдельных страниц под каждый конкретный продукт позволяет сделать их более специализированными. А это уже приводит к тому, что посетители получают максимально конкретные ответы на свои вопросы. Таким образом сокращается число отказов и улучшается качество сайта. 

Продвижение в Google

Самая популярная в мире поисковая система большее внимание уделяет качеству сайтов. Вся представленная информация должна быть точной, краткой и исчерпывающей.

Юридические лица должны предоставить все необходимые контактные данные в разделе «О компании», чтобы подтвердить собственную квалификацию и компетенцию. Разместите там все регистрационные и учётные документы, которые могут быть выложены в общий доступ. Сюда относятся:

  • реквизиты;

  • свидетельства о регистрации;

  • лицензии на оказание финансовых услуг;

  • обощённые финансовые показатели;

  • информация для потенциальных партнёров;

  • и тому подобное.

Размещение нормативных документов повышает уровень экспертности сайта, а значит повышает его значимость с точки зрения поисковой системы.

Разместите краткие резюме лучших специалистов. Наличие штатных профессионалов не только улучшит имидж компании, но и позволит связать сайт банка с их учётными записями на сторонних публичных ресурсах. Таким образом вы получите ценные внешние ссылки, которые начнут передавать вес основному сайту. 

Performance-маркетинг и мобильные приложения

Уже ни для кого не секрет, что большая часть современных пользователей выходит в Глобальную сеть с мобильных устройств. И каждому уважающему себя банку необходимо обозначать собственное присутствие в магазинах мобильных приложений.

Разумеется, всё начинается с создания собственного софта для смартфонов. Онлайн-банкинг сегодня стал чем-то, самим-собой разумеющимся. Пользователи даже не задумываются о том, что у банка, в который они обращаются, может не быть собственного приложения. Так что придётся создать как минимум одно.

Кроме этого, магазины мобильных приложений предлагают собственный вариант контекстной рекламы. Ведь пользователи, разыскивая подходящее программное обеспечение, листают в среднем четыре или пять экранов. То есть релевантные результаты, которые собирают поисковый трафик, находятся на первых пятидесяти позициях выдачи.

Приобретая контекстную рекламу по выбранным ключам или оплачивая место в списке рекомендаций, вы существенным образом сможете повысить собственную видимость. 

Жёсткая конкуренция в финансовом сегменте подводит маркетологов к неизбежному использованию всех доступных каналов в рамках единой стратегии продвижения.

Начните работу с определения параметров своего идеального клиента. Необходимо настроить все каналы связи с аудиторией таким образом, чтобы последовательными касаниями привлечь клиентов на страницу с продвигаемыми финансовыми инструмнетами. 

Чем больше ненавязчивых касаний в различных вариантах и формах вы сможете произвести, тем более подготовленным окажется финальный лид на сайт банка. Привлекайте людей через e-mail рассылки, посты в социальных сетях, таргетированную и контекстную рекламу, магазины мобильных приложений и традиционные маркетинговые инструменты. 

Выводы: наиболее эффективные методы и каналы продвижения

Современные реалии финансового сектора таковы, что маркетологи не могут позволить себе ограничиваться лишь теми или иными доступными инструментами. Потенциальные клиенты, как и поисковые системы, оценивают трастовость банка: 

  1. Его присутствием на всех доступных площадках. 

  2. Работой с жалобами и возражениями. Это касается отзывов на популярных агрегаторах, картах и в других обширных сообществах.

  3. Уровнем экспертностью мнения.

  4. Ассортиментом доступных финансовых продуктов.

  5. Качеством размещаемого контента.

Разумеется, самым быстрым способом извлечения трафика из Глобальной сети является работа с контекстной рекламой. Но настроить её таким образом, чтобы получать рентабельные лиды в финансовом секторе, сегодня достаточно сложно. Это возможно при работе с локальной выдачей, но при этом встаёт вопрос о масштабируемости подобного подхода. 

Помимо контекста, стоит обратить внимание на социальные сети и магазины мобильных приложений. Работать с ними может быть не так просто. В силу преобладающего возрастного диапазона находящихся там пользователей, предложения финансовых продуктов может не найти существенного отклика. Поэтому необходимо точно настраивать событийный таргетинг, который застанет людей в тот жизненный момент, когда перед ними остро встаёт финансовый вопрос.


Оценить статью

2 5