Информационный запрос — это поисковый запрос пользователя, целью которого является получение информации, ответа на вопрос, инструкции или разъяснения по определенной теме. В отличие от коммерческих запросов, информационные запросы не предполагают немедленного совершения покупки или заказа услуги. Пользователь находится на этапе изучения темы и стремится лучше понять проблему, найти решение или получить дополнительные знания.
Информационные запросы обычно содержат вопросительные слова и формулировки: «что такое», «как», «почему», «зачем», «какой», «когда», «где», «сколько». Например, запросы «что такое SEO», «как продвигать сайт», «почему падает трафик» или «как выбрать CRM-систему» относятся к информационным. Пользователь еще не готов к покупке, но активно собирает сведения, которые помогут ему принять решение в будущем.
Для SEO информационные запросы имеют большое значение, поскольку позволяют привлекать широкую аудиторию на ранних этапах воронки продаж. Именно под такие запросы создаются статьи, инструкции, обзоры, исследования, глоссарии и другие виды экспертного контента. Хотя конверсия информационного трафика в продажи обычно ниже, чем у коммерческих запросов, такие материалы помогают формировать доверие к бренду, демонстрировать экспертность компании и постепенно подводить пользователей к выбору продукта или услуги.
Современные поисковые системы уделяют особое внимание качеству контента по информационным запросам. Алгоритмы Google и Яндекса стремятся показывать материалы, которые наиболее полно отвечают на вопрос пользователя и удовлетворяют его поисковый интент. Поэтому успешное продвижение по информационным запросам требует создания полезного, экспертного и структурированного контента, способного дать исчерпывающий ответ на интересующую тему.
В эпоху искусственного интеллекта информационные запросы становятся одной из основных категорий запросов для генеративных систем. ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity и другие нейросети чаще всего используются именно для получения информации и ответов на вопросы. Поэтому качественный информационный контент играет важную роль не только в SEO, но и в AEO (Answer Engine Optimization) и GEO (Generative Engine Optimization). Компании, которые создают экспертные материалы под информационные интенты пользователей, получают больше шансов быть использованными в качестве источников информации и рекомендаций для искусственного интеллекта.
