8 простых шагов, которые помогут спрогнозировать продажи и увеличить спрос

В списке маркетинговых целей на год часто фигурируют такие пункты как увеличение спроса и рост продаж. Чтобы достичь этих целей, для начала необходимо понять, как обстоят дела с продажами в вашей компании, а затем построить прогноз на будущее. Но именно прогнозирование может вызывать сложности у владельцев бизнеса и маркетологов. На самом деле составить план и прогноз продаж независимо от специфики вашего бизнеса не так сложно. 

Рассмотрим 8 простых шагов, которые помогут вам

Показатель Run-rate

Чтобы обеспечить стабильность бизнеса, необходимо выполнять план по продажам. Понять, насколько хорошо этот план выполняется и составить прогноз дальнейших продаж, поможет такой показатель как Run-rate (прогноз выполнения плана при текущих показателях). Рассчитывается Run-rate просто:

Любой выполненный показатель делится на количество прошедших рабочих дней с начала года и умножается на общее количество рабочих дней в году. Чтобы составить прогноз до конца года, к получившемуся значению прибавляем выполненный показатель.

Например, чтобы составить прогноз продаж на год, считать будем следующим образом:

1000 проданных товарных единиц / 35 прошедших рабочих дней X 247 рабочих дней в году = 7057 товарных единиц будет продано к концу году при текущих показателях

7057 + 1000 = 8057 всего товарных единиц будет продано за этот год при текущих показателях

Прогноз можно составлять для самых разных показателей: количество подписанных договоров, выручка, число проданных товаров по определенной группе, категории, бренду и т.д. Также можно составлять прогноз не на год, а на месяц или квартал, подставляя соответствующие значения в количество рабочих дней.

Построенный таким образом прогноз будет не самым точным, но он позволит задать реалистичные цели для планирования деятельности компании. Чтобы строить более точные прогнозы, необходимо принять во внимание ряд дополнительных факторов.

Прошлый опыт

Прогноз дохода и спроса можно строить исходя из прошлого опыта работы. Оцените, как меняется бизнес в зависимости от сезонности, изменений рынка. Скорректируйте прогноз продаж в соответствии с учетом этих тенденций.

• Клиенты

Сколько клиентов у вас появилось? Сколько времени требуется потребителю от первого визита до совершения первой покупки?

Ваши клиенты покупают более одного раза?

Можете ли вы превратить покупателей, совершивших одну покупку, в постоянных клиентов?

На какие сегменты можно разделить совершенные покупки? Как эти сегменты можно продвигать в будущем?

Как ваша аудитория ведет себя в социальных сетях?

• Продукты

Изменился ли ассортимент товаров / услуг в вашей компании?

Были ли добавлены в ассортимент сопутствующие товары / услуги?

Влияют ли внешние факторы, например, конкуренция, на ваше предложение?

Какие продукты продаются лучше всего, в какой комбинации?

• Цена

Какова цена вашего продукта по сравнению с аналогичными товарами?

Использовали ли вы какие-то стимулы для увеличения продаж? Как это повлияло на ценообразование?

Влияют ли внешние факторы на ценообразование?

• Продвижение

Используете ли вы для привлечения покупателей акции, которые уже хорошо себя зарекомендовали? Если да, нужно ли эти акции тестировать и обновлять? У вас есть на это выделенный бюджет?

У вас запланирован бюджет на тестирование новых акций и каналов продвижения?

У вас есть лэндинги, email-рассылка для основных рекламных кампаний? Если нет, то сколько будет стоить их создание?

У вас есть бюджет на развитие групп в социальных сетях и рекламу в соцсетях?

• Места

Какие каналы продвижения лучше всего работают для вашего бизнеса? Планируете ли вы подключение новых маркетинговых каналов?

Планирует ли компания в течение года смену поставщиков?

Планируется ли открытие новых торговых точек, смена местоположения офисов или точек продаж?

Сезонность

Количество продаж может сильно зависеть от сезонности. Поэтому при планировании и прогнозировании важно учитывать этот фактор.

Сезонность может быть обусловлена:

• внешними факторами: праздники, всплески продаж (например, к 1 сентября, 8 марта) и т.п.;

• внутренними факторами: маркетинговые акции, те или иные изменения продукта, распродажи.

Определите, какой контент и каналы распространения являются наилучшими с учетом сезонности, чтобы обеспечить стабильный уровень продаж для компании.

Важные события

Регулярно происходят различные события, которые влияют на спрос и продажи, и находятся вне контроля маркетологов и владельцев бизнеса. Эти события могут быть публичными, например, выборы, или отраслевыми, например, презентация нововведений Apple.

• Отслеживайте эти события. Подсчитайте их влияние на ваши продажи.

• Составьте прогноз, какие события в течение года могут повлиять на  увеличение или снижение продаж.

• Подготовьте рекламные акции специально для этих событий, чтобы увеличить число продаж и узнаваемость бренда или предотвратить падение спроса. Полезные лайфхаки, как подготовить свои рекламные кампании к праздникам, ищите в нашей статье «Событийный маркетинг: как не упустить аудиторию в праздники».

Тренды

Для составления прогноза продаж важно учитывать тренды и изменения рынка, так как эти факторы оказывают влияние на бизнес и спрос. В первую очередь оцените:

• Темпы роста рынка

Изменился ли в целом спрос на ваш продукт? Где и как был куплен продукт?

• Поведение потребителей

Изменилось ли поведение потребителей в отношении вашего продукта в связи с изменениями рынка?

• Новые тренды

Есть ли тренды, которые могут повлиять на ваших потребителей и продажи в будущем?

Конкуренты

Деятельность конкурентов необходимо анализировать постоянно. Это поможет понять, что нового они предлагают, как развиваются, и что делать вашей компании, чтобы быть лучше.

• Присмотритесь к товарам конкурентов, приобретите что-нибудь, чтобы понять, какой опыт получают клиенты, как устроен процесс покупки.

• Сравните свои продукты и услуги с предложениями конкурентов. Существуют ли возможности, которые вы упускаете из виду?

• Оцените вероятность появления новых игроков на вашем рынке.

• Проанализируйте деятельность основных игроков. Компании, которые сумели отвоевать долю рынка, знают и понимают, что нужно клиентам.

Маркетинговая стратегия

Чтобы прогноз спроса и продаж был более точным, необходимо учесть ряд внутренних факторов, связанных с маркетингом. Оцените:

• Товары

Запланированы ли изменения товарного предложения? Ребрендинг?

Запланирована ли ликвидация товарных запасов или распродажа?

• Клиенты

Есть ли категория клиентов с высоким потенциалом роста? Для их привлечения требуется ли задействовать новые каналы или методы маркетинга?

Существуют ли области роста, позволяющие расширить клиентскую базу с помощью маркетинга?

Есть ли у вас клиенты, привлечение которых обходится вам дороже, чем вы на них зарабатываете?

• Цены

Планируется ли изменение цен? Оцените рынок, конкурентов, свои затраты и инфляцию.

• Продвижение

Планируете ли вы использовать новые каналы продвижения и акции?

Существуют ли у вас специальные акции для новых клиентов? А для постоянных?

У вас есть стратегия для возврата бывших клиентов?

Есть ли в маркетинговой стратегии простые в реализации акции в случае снижения или невыполнения плана продаж? Если нет, придумайте такие акции прямо сейчас.

• Бюджет на маркетинг

Какие затраты на маркетинг необходимы, чтобы достичь заявленного плана продаж? Достаточно ли у вас бюджета для этого? Если нет, что можно сделать, чтобы достичь желаемых целей?

Проверка

Проанализируйте всю полученную информацию. Скорректируйте свой прогноз в соответствии с полученными данными.

Итог

Имея на руках все данные для анализа, вы можете оценить текущее состояние дел в компании и наметить пути для роста. Помните о том, что прогноз может немного отличаться от фактических показателей. Но, если расхождение между прогнозом и фактом в любую из сторон довольно большое, это является показателем неточного прогнозирования. Чтобы добиться максимальной точности в прогнозировании и планировании, необходимы инструменты продвинутой аналитики и большие бюджеты. Поэтому есть вероятность, что придется научиться справляться самостоятельно.

Аналогичным образом необходимо планировать бюджеты на маркетинг и рекламу. Самостоятельно это можно сделать с помощью сервиса Rookee. Прямо сейчас у нас проходит бета-тестирование нового рекомендательного модуля «Календарь услуг». Система собирает в едином календаре результаты проверок ресурса и рекомендации по доработкам. Благодаря этому продвижение в поисковых системах происходит быстрее, а следовательно, у сайта растет посещаемость и продажи.

Первичный план рекомендаций «Календаря услуг» можно получить даже при нулевом балансе. Модуль запускает проверку сайта сразу после добавления проекта в сервис. После запуска поискового продвижения план рекомендаций дополняется результатами глубинных проверок технических и контентных параметров сайта.